Política de Trocas e Devoluções

A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental para garantir a satisfação do cliente em qualquer e-commerce. Aqui, explicaremos de forma clara e objetiva como funciona nosso processo de troca e devolução, destacando a importância de seguir as diretrizes estabelecidas.

Trocas de Produtos

Para realizar uma troca, você deve seguir algumas condições essenciais:

• Prazo: A solicitação de troca deve ser feita em até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
• Condições do produto: O item deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, como:
• Manchas
• Odor
• Avarias

Observações Importantes

• Peças não elegíveis: Não aceitamos trocas de peças brancas ou de promoções.
• Coleções: Não trocamos peças de coleções antigas por novas.
• Embalagem: O produto deve ser enviado preferencialmente na embalagem original. Se não tiver, você pode usar uma embalagem própria, mas os custos adicionais dessa embalagem serão de sua responsabilidade.

Devoluções de Produtos

Caso você desista da compra, a devolução pode ser solicitada seguindo estas etapas:

1. Prazo: A solicitação de estorno deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Como solicitar: Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp.
3. Processamento: Após a solicitação, aguarde a conferência do pacote. Se tudo estiver correto, você receberá o comprovante de estorno por e-mail em até 2 dias úteis.

Considerações Finais

Entender a política de trocas e devoluções não só protege você como consumidor, mas também nos ajuda a manter a qualidade e eficiência dos nossos serviços. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em caso de dúvidas.

Lembre-se: sua satisfação é a nossa prioridade!